Si una aseguradora se niega a pagar un seguro es importante seguir algunos pasos para resolver la situación. En primer lugar, se debe revisar minuciosamente el contrato de la póliza para comprender los términos y condiciones específicos, para así descartar que exista algún tipo de error.  Luego, se recomienda recopilar toda la documentación relevante que respalde el reclamo, con esto se debe comunicar con  la aseguradora para presentar formalmente el reclamo y proporcionar toda la información necesaria.

En caso que la aseguradora siga con la negativa a realizar el pago, puedes levantar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef); es vital tener paciencia y perseverancia durante este proceso, ya que resolver disputas con las aseguradoras puede llevar tiempo. Recuerda que cada situación es única y los pasos a seguir pueden variar según las circunstancias individuales, por lo que es esencial buscar asesoramiento profesional para proteger tus derechos, así buscar una resolución justa y adecuada.

Para tener un mayor respaldo es conveniente contratar tu seguro de vida o gastos médicos mayores a través de un intermediario como Bikun, donde velamos por tus intereses, es por eso que si deseas hacerte con una póliza o mejorar las condiciones de alguna que ya tengas, no dudes en contactarnos.

Proceso para levantar una queja ante la Condusef: