A la hora de diseñar una estrategia de ventas se tienen que tomar en cuenta varios elementos, como el mercado al que se quiere dirigir, las características de nuestro producto, los objetivos de la campaña, la propuesta de valor, etcétera.

Sin embargo, un elemento tan importante como los anteriormente mencionados es la manera en que logramos comunicar nuestro objetivo y generamos una conexión emocional con nuestros clientes.

Este principio sirve para cualquier tipo de venta, incluyendo, por supuesto, los productos financieros como seguros de vida y de gastos médicos mayores.

¿Cómo los Asesores de Seguros pueden contar historias para vender?

Para que los agentes de seguros puedan potenciar sus ventas a través de storytelling es importante que reflexionen sobre cuál es el mensaje que quieren comunicar y piensen en quiénes son sus clientes potenciales.

A la hora de usar el storytelling hay que tener en claro que el objetivo es conectar con nuestros clientes, conocerlos mejor para poder ofrecer soluciones a la medida de sus necesidades y, finalmente, convertir, lograr ventas, generar fidelidad y ser referidos a otros clientes potenciales.

Al diseñar una estrategia de venta basada en el storytelling es importante que converjan elementos como el diseño, la narrativa y los datos.  

La idea es presentarle a los clientes potenciales una historia que sea clara y concisa, cuya narrativa sea a la vez emocionante y fácil de comprender, que les hable a ellos  y que esté justificada con datos.

De lo general a lo específico

Los asesores de seguros pueden valerse de estas herramientas para realizar presentaciones o comunicados que logren conectar más con su audiencia. Para esto es importante mandar mensajes específicos y no generales.

A partir de las bases de datos de su cartera, los agentes pueden detectar algunos leads para comenzar a desarrollar su estrategia. Por ejemplo, si la mayoría de sus clientes trabajan como freelancers y tienen entre 25 y 38 años, el asesor puede usar esta información para diseñar un mensaje concreto para esta población.

El cliente al centro de la estrategia

Una vez identificado quién es la audiencia a la que se quiere llegar, se tiene que elegir cuál es la manera más atractiva de presentar nuestra historia, qué tipo de materiales podemos utilizar y qué datos son aquellos que nos pueden ayudar a acercarnos y emocionar al cliente.

En este caso específico, el agente tendría que buscar responder una pregunta clave: ¿por qué es importante que un trabajador freelance contrate un seguro de vida o de gastos médicos?

A través de nuestra presentación, tendríamos que brindar el contexto de este tipo de trabajadores en el país, los beneficios de contar con una póliza si se trabaja bajo esta modalidad y dejar en claro que la contratación de un seguro, a diferencia de las creencias populares, no es prohibitivo.    

Para dejar en claro los puntos anteriores, el agente podría apostar por un estilo más desenfadado debido a que trata de conectar con una población millenial, quizás podría apoyarse en material audiovisual atractivo, desde diseños, gráficas y hasta memes para agregar valor al mensaje.

En resumen, para que esta estrategia de storytelling pueda tener éxito es imprescindible hacer una muy buena investigación previa de nuestros clientes potenciales y, con base en esta información, perfilar la campaña.  

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